Ayyıldız2 | 2008 TR Yapısı • 1-99 Orta Emek Destan • Oto Avsız • 10 Temmuz 21:00 HEMEN TIKLA!
E-ticaret tüccarları istatistikler hakkında düşünerek çok zaman harcıyorlar. Web sitelerini kimlerin ziyaret ettiğini, tüketicilerin en çok hangi ürünlerle ilgilendiğini ve tüketicilerin bu ürünleri nasıl bulduğunu ölçmeye çalışıyorlar. Satıcılar, hedef kitlelerini bilmeden sitelerini ve ürünlerini pazarlamakta zorlanırlar.
Bir tüccarın ziyaretçilerinin fiziksel engelleri, dikkate alması gereken bir faktördür.
İşletme sahiplerinin, sitelerinin engelli kişiler tarafından kullanılmadığını, dolayısıyla web erişilebilirliğine dikkat etmelerine gerek olmadığını iddia ettiğini sıklıkla duyuyorum. Ancak bu tür iddiaların hiçbir dayanağı yoktur çünkü satıcının bu bilgiyi bilmesi mümkün değildir. Engelli bir kullanıcının tipik bir analiz paketi aracılığıyla izlenen profili, o tarayıcıyı kullanan diğer herkesin profiliyle aynıdır.
Ancak engelliliğe ilişkin genel istatistikler oldukça kapsamlıdır. E-ticaret tüccarlarının, potansiyel müşteri kitlesini daha iyi anlamaya çalışırken bu istatistikleri dikkate almaları yararlı olacaktır.
Amerika Birleşik Devletleri'nde engellilik
Amerika Birleşik Devletleri Nüfus Sayım Bürosu'nun 2005 tarihli bir raporuna göre, o dönemde ABD'de yaklaşık 54 milyon engelli insan vardı ve bu da toplam nüfusun yüzde 18,7'sini oluşturuyordu. Bu rakama, bazılarının web siteniz üzerinde hiçbir etkisi olmayan tüm engeller dahildir. Örneğin bacak amputasyonları ve omurilik felçinin web sitesinin erişilebilirliğiyle alakası yoktur. Ancak daha spesifik sorunlara odaklanan istatistikler var.
Web sitesinin erişilebilirliğini etkileyen en yaygın tartışılan engeller görme ve işitme bozukluklarıdır. Bu spesifik bozukluklar, 15 yaş ve üzeri nüfusun yüzde 6,8'ini kapsıyor ve 2005 raporuna göre, özellikle 65 yaş üstü nüfusa baktığınızda nüfusun yüzde 21,3'ünü kapsayacak şekilde tırmanıyor. Aynı popülasyonun yüzde sekiz virgül ikilik kısmının nesneleri kavramada zorluk yaşadığı belirtiliyor ve bu da fare kullanımını etkiliyor.
1945 ile 1964 yılları arasında doğan Baby Boomer kuşağı (ABD Nüfus Sayım Bürosu'na göre), 2010 yılında bu 65 yıllık engeli aşacak. Baby Boomer kuşağının interneti büyük ölçüde yarattığını unutmayın. Bu, web konusunda bilgili bir nesildir ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük demografik gruplardan birini temsil etmektedir.
Amerika Birleşik Devletleri Dışındaki Engelli Tüketiciler
ABD dışındaki engelli kullanıcıları belirlemek için de kaynaklar mevcuttur. Uluslararası engellilik istatistiklerine ilişkin temel kaynaklardan biri Birleşmiş Milletler'dir.
Birçok ülke ayrıca istatistiksel engellilik bilgileri için kendi çevrimiçi veritabanlarını da bulundurmaktadır. İngiltere ve Avustralya bunun örnekleridir.
Ülkeler istatistikleri çeşitli şekillerde bir araya getirir; dolayısıyla bir ülke ile diğeri arasında korelasyon kurmak genellikle mümkün değildir. Farklı ülkeler farklı engellilik tanımları kullanır ve ölçüm metodolojileri de farklılık gösterir.
Engelli Tüketiciler E-Ticaret İşletmeniz İçin Ne İfade Ediyor?
Web erişilebilirliğine öncelik vermeyen satıcılar, nüfusun küçük bir azınlığını göz ardı ettiklerini varsayabilir. Ancak ihtiyatlı bir tahmin bile işitme veya görme bozukluğu olan 15,5 milyon potansiyel müşterinin bulunduğunu ortaya koyuyor.
“Engelli kişiler” geçen ay müşteriniz olan ancak örneğin görme yeteneğinin bozulması nedeniyle ürünlerinize bir daha ihtiyaç duyduklarında başka bir yere gidebilecek kişileri içerebilir. Bu, ister kendileri için ister çocukları ve torunları için hediye satın alsınlar, web üzerinde önemli bir satın alma gücü oluşturabilecek finansal kaynaklara ve bilgiye sahip bir grup insandan oluşur.
