Ticket Sistemi

[DarkPoneix]

HERAKLES Otomatik Avlı kalıcı sunucu. 19 Haziran'da açılıyor. Atius & Wizard güvencesiyle hemen kayıt ol, ön kayıt ödülleri aktif. HEMEN TIKLA!

Sistemimizin adi Ticket sistemi..Bu sistem sayesinde artık ihbarlarınızı

forumdan yapmak yerine sisteme girip gerekli adımları izleyip yapabiliceksiniz..Ayrıca oyun

forum ve ödeme konusunda yardım almak istersenizde aynı sistemi kullanarak yardım alabiliceksiniz..

Öncelikle sistemi nasıl kullanacagız onu inceleyelim..

İlk once

Linkleri görebilmek için Turkmmo Forumuna ÜYE olmanız gerekmektedir.

adresinden sistemimize giriş yapıyorsunuz..

Karşınıza söyle bir pencere acılacak..

Linkleri görebilmek için Turkmmo Forumuna ÜYE olmanız gerekmektedir.

Gördügünüz gibi açilan sayfada 4 tane sekme mevcut..Bunlar
Baslangıç-Destek birimleriyle tanısın-Ticket Geçmişi-Kurumsal

Şimdi ilk olarak bulunudugumuz yer Başlangıç kısmıdır..İsterseniz ikinci sekmemiz olan "destek birimleriyle tanısın" kismina gelelim..

Destek birimleriyle tanısın sekmesine tıkladıgımızda karsımıza şöyle bir pencere acilacak..

Linkleri görebilmek için Turkmmo Forumuna ÜYE olmanız gerekmektedir.

Bu kısımdaki "Lütfen seçin" seçeneğine tikladigimizda karsimiza cıkıcak menülerden(Oyun-Forum-Ödeme) hangisi ile ilgili işlem yapmak istiyorsak onu seçecegiz..

Linkleri görebilmek için Turkmmo Forumuna ÜYE olmanız gerekmektedir.

Örnegin Oyun menüsünü seçelim..
Şimdi karşımıza gelen penceredeki gerekli bilgileri girmemiz istenecektir..Gerekli tüm bilgileri dogru bi şekilde girelim..Bunlar;
1)Oynadıgımız Server
2)Oyuncu nickimiz
3)Email adresimizi(Hesabınızın kayıt oldugu adres)
4)Email adresimizi tekrar girelim.
5)Konu başlığı(İhbarınız

öneri veya şikayetiniz için bir ön bilgi)
6)Sorununuz

şikayetiniz..

Şimdi bu işlemleri yaptıktan sonra eger ihbar yapıyorsanız en alttaki gözat butonuna tıklayarak karşımıza cıkıcak pencerede eklemek istedigimiz belgeyi ekliyoruz..Ve unutmayınızki belgeniz en fazla 256kb boyutlarında ve o kısmın altında yazılan formatlara uygun kosulda olmalı..

Görüyorsunuzki bu sistem sayesinde artık SS aldıgınız ekran goruntusunu internetten link yükleyip ihbar etmenize gerek kalmıyor..Gözat seçenegine tıkladıgınızda bilgisayarınızdan gerekli SS i seçip aç demeniz yeterli..
Son olarakta Göndermek derseniz gerekli işlemlerin büyük kısmını bitirmiş oluyorsunuz..

Gelin beraber bir ihbar örneği yapalım..

Linkleri görebilmek için Turkmmo Forumuna ÜYE olmanız gerekmektedir.

Ardından -gönder secenegine tıkladıktan sonra- karşımıza şu ekran cıkacak..

Linkleri görebilmek için Turkmmo Forumuna ÜYE olmanız gerekmektedir.

Yukarıdaki resimdede görülecegi gibi mail adresinize bilgilendirme amaçlı bir mail gelicek ve bu mailin içinde söyle bir kısım olucak..

"Ticket Geçmişi web sayfamızda senin tarafından her zaman şu bilgilerle görüntülenebilir:

Anahtar: g261cb8716b722a53fe8382b1df2e5 3d0

DenetimRakamı:dbe9755b8df1cd92 1b13f7ed9daaa1d6

Açmış olduğun ticket cevaplandırılınca tarafına da email gönderilecektir."

Sonra "Ticket geçmişi" sekmesine tıklıyoruz.Karşımıza cıkıcak menüde maille size gelmiş olan "anahtar" ve "denetim rakamı" şifrelerinizi girip ticket gösterilsin butonuna tıklayarak yaptıgımız ihbarla ilgili acıklamaları goreceginiz menüye ulaşıyoruz..

Linkleri görebilmek için Turkmmo Forumuna ÜYE olmanız gerekmektedir.

Linkleri görebilmek için Turkmmo Forumuna ÜYE olmanız gerekmektedir.

Şimdi yapmanız gereken sadece ihbarınıza bakıldıgına dair mailinize bilgilendrmek icin gelen mesajı incelemek yada Ticket gecmisinden yaptıgınız ihbarla ilgili oyun yöneticilerinin incelemesini beklemek..

Oyun yönetimi size cevap verdigi anda

e-mail adresinize bir mail gelecektir.Cevabi bu e-mailde gorebilir ama yanit veremezsiniz.
Bir cevap yazabilmek istiyorsaniz

takip ettiginiz bolume girerek

sağ üst tarafta bulunan " Cevapla " butonuna tikliyarak cevap verebilirsiniz.

Bu cevapla bolumu

sadece cevap vermek icin degil

herhangi yanlis yazmis oldugunuz bir bilgiyi duzeltmek icin veya bir bilgi eklemek icinde kullanabilirsiniz.​

 

[blackpegasus]

Teşekkürler..​