Altın Konu Bir E-Ticaret Sitesini Çekici Kılan Nedir?

[Carissa]

Ayyıldız2 | 2008 TR Yapısı • 1-99 Orta Emek Destan • Oto Avsız • 10 Temmuz 21:00 HEMEN TIKLA!

E-ticarette bundan daha iyi bir zaman olamaz.

Tüketicilerin modadan markete kadar her şeyi birkaç tıklamayla kolayca satın alabilmesi, e-ticaret sitelerini günlük hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline getiriyor.

Ancak başarılı bir şekilde çevrimiçi satış yapmak için bir stratejinizin olması gerekir; bu stratejinin önemli bir parçası da çekici bir web sitesidir.

Peki tam olarak nasıl öne çıkıyor ve ziyaretçilerinize kusursuz bir alışveriş deneyimi sunuyorsunuz?

İdeal olarak, e-ticaret web sitesi tasarımınız, müşterileri sizden satın almaya ikna edecek her şeye sahip olmalıdır. Yüksek kaliteli görsellerden ve sosyal kanıtlardan, net gezinme ve uygun ödeme işlemleri sağlamaya kadar, potansiyel müşterileri dönüştürmek için pek çok şey yapılıyor.

Web sitenizi müşteriler için daha çekici hale getirmeye yönelik kanıtlanmış sekiz ipucunu ve bunları başarıyla uygulayan e-ticaret markalarının örneklerini inceleyelim.

1. Web sitesi tasarımını basit ve taranabilir tutun​

   Basit tutmak, e-ticaret web sitesi tasarımında uyulması gereken önemli bir kuraldır.
   Müşteriler sitenizi ziyaret ettiğinde ne sattığınızı hemen bilmeli ve aradıkları ürünleri bulmalıdır. Bunaltıcı ziyaretçilerden kaçınmak için tasarımınızı sağlıklı beyaz alanla net ve temiz tutmak iyi bir ipucudur .
   Akılda tutulması gereken birkaç kural daha:
   
   • Cümleleri ve paragrafları kısaltın, böylece daha kolay okunabilirler.
   • Önemli bilgileri vurgulamak için kalın metin kullanın.
   • Madde işaretli listeler kullanarak uzun paragrafları parçalara ayırın.
   • Ürün açıklamaları, blog gönderileri ve "Hakkımızda" sayfaları için taranabilir metin parçaları oluşturun.
   • Tüm bu ipuçlarını uygulamak zaman alabilir, ancak neyse ki e-ticaret web sayfalarınızın kalitesini artırmanıza yardımcı olacak birçok kaynak mevcuttur. Örneğin, bir yapay zeka yazma aracı, ilgi çekici içeriği bir insan yazardan daha hızlı oluşturmanıza yardımcı olabilirken, Hemingway Uygulaması yazınızı cesur ve net hale getirebilir. Örneğin, bir yapay zeka yazma aracı, ilgi çekici içeriği bir insan yazardan daha hızlı oluşturmanıza yardımcı olabilirken, Hemingway Uygulaması yazınızı cesur ve net hale getirebilir. İçeriğinizin yapay zeka tarafından üretilmediğinden ve okuyucular için benzersiz ve ilgi çekici göründüğünden emin olmak için yapay zeka algılama araçlarını da kullanabilirsiniz .
     
   
   
   Allbirds, işi basit tutan bir e-ticaret web sitesine harika bir örnektir. İçeriğin hızlı olmasını sağlamak için kısa cümleler, kalın biçimlendirme kullanır ve metni bölümlere ayırır.
   Ayrıca kategori veya ürün sayfalarınızı gereksiz reklamlar, CTA'lar veya pop-up'larla doldurmaktan kaçının; bunlar müşterilerin dikkatini dağıtabilir ve satın alma kararlarını olumsuz yönde etkileyebilir. Ve en iyi ürününüzün her zaman ön sayfada görünmesi gerektiğini unutmayın. Örneğin benzersiz deri ceketleriyle tanınan LeatherCult bu fırsatı hiç kaçırmıyor.
   
   

2. Bir web sitesi ziyaretçisi gibi düşünün​

   Müşterileri kazanmak ve onlarla güçlü ilişkiler kurmak istiyorsanız onların ihtiyaçlarını ve isteklerini anlamalısınız ve bunu başarmanın anahtarı onlar gibi düşünmektir.
   Genel olarak konuşursak, web sitesi ziyaretçilerinin çevrimiçi alışveriş yaparken belirli beklentileri vardır: gezinmesi kolay ve satın alma işlemlerini daha hızlı yapmalarına yardımcı olan kusursuz bir alışveriş deneyimine sahip bir web sitesi. E-ticarette başarılı olmak için bu beklentileri karşılamalı ve bu özellikleri sunan bir web sitesi oluşturmalısınız.
   Kendinizi onların yerine koyun ve beğenecekleri uygun bir web sitesi tasarımı düşünün. Müşterilerin ihtiyaç duydukları şeyi daha hızlı bulabilmeleri için ürün kategorilerini listelemenin en iyi yolu nedir? Ödeme sürecini nasıl basitleştirebilirsiniz? Daha hızlı satın alma işlemi sağlamak için ne tür bilgileri göstermelisiniz?
   Bu YUPLAY web sayfası, temel bilgilerin müşterilere sunulmasının mükemmel bir örneğidir.
   
   
   
   Bir müşterinin Resident Evil oyunlarını satın almak istediğini varsayalım. Satın alma işleminin zaman ayırmaya değip değmeyeceğini değerlendirmek için bilgisayarlarının gereksinimleri karşılayıp karşılamadığını ve etkinleştirme ayrıntılarını adım adım hızlı bir şekilde kontrol edebilirler.
   E-ticaret mağazanız için ürün sayfaları tasarlarken uygulayabileceğiniz bazı ipuçları:
   
   • Efsanevi bir ürün açıklaması ekleyin. Ürün özellikleri ve teknik detaylar da dahil olmak üzere gerekli tüm bilgilerin açıkça belirtildiğinden emin olun.
   • Web sitesi düzenini sezgisel ve çekici hale getirin.
   • Müşterilerin daha iyi satın alma kararları vermesine yardımcı olmak için önerilen ürünleri ekleyin.
   • Müşteri yorumlarını öne çıkarın.
   • Yüksek kaliteli görseller kullanın.
   • Bu en iyi uygulamaları daha sonra blog gönderisinde daha ayrıntılı olarak ele alacağız.
     

3. Sorunsuz gezinme sağlayın​

   Hiçbir şey bir satışı hantal ürün sayfalarından daha hızlı öldüremez. Müşterilerinizin istediklerini bulmadan önce yaklaşık on menüye tıklaması gerekiyorsa, web sitenizden hemen çıkıp doğrudan rakibinize gideceklerdir.
   Açık ve anlaşılır bir düzen ile müşterilerinizin e-ticaret web sitenizde gezinmesini kolaylaştırın. Kafa karıştırıcı kategoriler ve menüler labirentinde kaybolmadan aradıklarını hızlı bir şekilde bulabilmeliler.
   En popüler ürünler en üstte listelenecek şekilde ürünlerinizi mantıksal olarak kategorilere ayırın. Şeffaf parçalara bölün ve ürünlerinizi gerektiği gibi filtreleyin. Örneğin, kıyafet satıyorsanız cinsiyete, bedene veya kıyafet türüne (ör. üstler, pantolonlar, elbiseler) göre düzenlemeyi düşünün. Mağazanızda çok sayıda sayfa varsa bunları alt gezinme menülerine ekleyin.
   Buradaki fikir, dönüşümleri artırmak için satın alma sürecini kusursuz hale getirmektir.
   Bu Fort Lauderdale çiçekçi web sitesi, ürünleri organize etme konusunda harika bir iş çıkarıyor. Çiçekler oldukça talep gören bir üründür, bu nedenle müşteriler aradıklarını hızlı bir şekilde bulabilir ve teslimat rezervasyonu yapabilirlerse, tekrar satın alma olasılıkları daha yüksek olacaktır.
   
   
   
   Başka bir örnek ise çevrimiçi olarak elektrikli el aletleri satan bir işletme olan Penn Tool Co.'dur.
   Ürün kategorilerine göre ayrılmış, her ürünün fiyatı, açıklaması, özellikleri ve müşteri incelemeleriyle ilgili net bir şekilde sunulan bilgilerin yer aldığı web sitesi kullanıcı dostudur ve gezinmesi kolaydır. Bu, müşterilerinin hızlı karar almasına yardımcı olur ve sitede geçirdikleri süreyi artırır.
   
   
   
   Basit gezinme, müşterilerin ürünleri bulmasına yardımcı olmanın yanı sıra sitenizdeki SEO'yu da geliştirerek satışları artırmak için arama sonuçlarındaki organik görünürlüğü artırır.

4. Yüksek kaliteli görseller kullanın​

   E-ticarette ürün görselleri, ziyaretçileri değerlendirme aşamasından dönüşüm aşamasına taşıyabilir. Birden fazla açıya sahip yüksek kaliteli görüntüler, yakınlaştırma işlevi ve net açıklamalar, müşterilerin bilinçli satın alma kararları vermesine yardımcı olabilir.
   Bir düşünün: Müşterileriniz çevrimiçi ortamda ürününüzü tadamaz, deneyemez veya hissedemez; bu nedenle, ürünün kendileri için uygun olup olmadığına karar vermek için ağırlıklı olarak görsellere güvenirler.
   Müşterilerin ürünleri dikkatlice incelemesine olanak sağlamak için tüm ürünlerinizin farklı açılardan profesyonel kalitede fotoğraflarını çekin. Bu, güven ve güven oluşturmada uzun bir yol kat eder.
   Daha da önemlisi, ürün resimlerinizden görsel arka planını kaldırın . Sade bir arka plan, ürününüze daha fazla odaklanarak ziyaretçinin dikkatini çekmenize ve tutmanıza yardımcı olur.
   
   

5. Kolay bir ödeme sürecine sahip olun​

   Ödeme süreciniz aşırı uzun ve karmaşıksa müşteriler bunu mağazanızdan çıkaracaktır. Yani insanların sizden satın almasını istiyorsanız sürecin mümkün olduğunca ağrısız olması gerekir.
   Sorunsuz bir ödeme deneyimine birçok faktör katkıda bulunur. Bunlar şunları içerir:
   
   • Kısa ve akıcı ödemeler, ideal olarak 3-4 adımdan fazla olmamalıdır. Satın alma işlemini tamamlamak için gereken zamanı ve çabayı azaltmak için yalnızca gerekli bilgileri isteyin ve gereksiz alanları kaldırın.
   • Çoklu ödeme seçenekleri, kredi/banka kartları, PayPal veya Apple Pay ve Google Pay gibi dijital cüzdanlar gibi çeşitli müşteri tercihlerine hitap eder.
   • Müşterilerin ödeme sürecinin neresinde olduklarını ve daha ne kadar tamamlamaları gerektiğini anlamalarını sağlayan bir ilerleme çubuğu.
   • Tüm ödeme sürecinin adımları doğru şekilde etiketlenmiş olup, müşterilerin süreçte gezinmesine yardımcı olacak kısa talimatlar sağlanır.
   • Müşterilere ödeme süreci boyunca rehberlik etmek için 'Sepete Ekle' ve 'Şimdi Ödeme Yap' gibi belirgin ve tespit edilmesi kolay harekete geçirici mesajlar (CTA'lar).
   • Ziyaretçilerin hesap oluşturmadan satın alma işlemi yapmasına olanak tanıyan misafir ödeme seçeneği.
   • Bellroy, yukarıdaki unsurları kusursuz bir şekilde birleştiren tek adımlı ödeme işlemlerinin harika bir örneğidir.
     
   
   
   Sağlam kullanıcı arayüzü tasarımı, müşterilerin satın alma işlemlerini tamamlamalarını engelleyebilecek olası dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırır. Stratejik olarak yerleştirilmiş, öne çıkan CTA'lar net beyaz bir arka planda öne çıkıyor ve müşterilerin ödeme sürecinde gezinmesine yardımcı oluyor.
   Bellroy ayrıca birden fazla ödeme seçeneği ve net bir sipariş özeti sunarak müşterilerin ilgili tüm ayrıntıları tek bir sayfaya girmelerine olanak tanıyor. Bu, sürecin kolaylaştırılmasına yardımcı olur ve birden fazla ödeme web sayfasına olan ihtiyacı ortadan kaldırır.

6. Sosyal kanıt ekleyin​

   Potansiyel müşteriler mağazanızı ilk kez ziyaret ettiğinde markanız veya ürünlerinizin kalitesi hakkında hiçbir şey bilmeyebilirler ve bu da onları markanızdan satın alma konusunda isteksiz hale getirebilir. E-ticaret web sitenize sosyal kanıt eklemek, bu sorunun üstesinden gelmenize ve güven oluşturmanıza yardımcı olabilir.
   Nasıl?
   Çevrimiçi alışveriş yaparken müşteri, fiziksel bir mağazadaki gibi yüz yüze ilişki kurmaz. Bunun yerine sizden alışveriş yapan diğer kişilerin incelemelerine ve tavsiyelerine güvenirler.
   Mevcut müşterilerden geri bildirim almanın yollarını arayın. Müşterilerin mağazanızı derecelendirmesine olanak tanımak için bir derecelendirme bölümü eklemeyi düşünün ve bunu yaparken çok sayıda 5 yıldızlı derecelendirme almaya çalışın. Ana sayfanızda, müşteri fotoğraflarının yer aldığı ve sizden alışveriş yapma deneyimleri hakkında bir veya iki alıntı içeren yerleşik bir referans bölümü oluşturun.
   Bir cilt bakım mağazası olan Manuka Doctor, sosyal kanıtın nasıl kullanılacağına dair mükemmel bir örnektir.
   Şirket, ünlü Kourtney Kardashian'ın bunu realite şovunda kullanmasının ardından bal ürünleriyle tanınmaya başladı. Web sitesi, güven oluşturmak ve alışveriş yapanları onlardan satın almaya teşvik etmek için ana sayfaya müşteri yorumlarını yerleştirir.
   
   
   
   Alternatif olarak, geçmiş müşterilerden gelen olumlu değerlendirmeleri ve geri bildirimleri öne çıkarmaya ayrılmış ayrı bir 'Görüşler' web sayfanız olabilir.
   Müşterinin bir resmini ve yaşadığı veya çalıştığı yer ve yaşı gibi diğer bilgileri eklemeyi düşünün. Bu, müşterilerin kelimelere bir yüz ifadesiyle yaklaşmalarına olanak tanıyacak ve markanıza güvenme ve satın alma olasılıklarını artıracaktır.
   İyi derecelendirmeler ve olumlu yorumlar başarılı satışlara yol açsa da, uzun vadede başarıyı garantilemek için satış otomasyon araçlarının yardımıyla müşteri yorumlarını aktif olarak izlemeli ve yanıtlamalısınız ; ortaya çıkan endişeleri veya sorunları ele almalısınız. Olumlu yorumları öne çıkararak, olumsuz değerlendirmeleri ele alırken de olabildiğince proaktif olun.

7. Mobil uyumlu hale getirir​

   Küçük ekranlarda çalışmayan bir e-ticaret sitesi muhtemelen çok fazla müşteri kaybedecektir. Aslında alışveriş yapanların %59'u, hangi markadan alışveriş yapacağına karar verirken mobil cihaz üzerinden alışveriş yapabilmenin önemli olduğunu söylüyor. Bu nedenle mağazanızı tüm cihazlara yanıt verecek şekilde optimize etmelisiniz.
   Web siteniz bir mobil cihazda da masaüstü bilgisayar veya dizüstü bilgisayardaki kadar iyi görünmeli ve çalışmalıdır . Örneğin, bir bilgisayardaki mükemmel şekilde okunabilen metin ve resimler, kullanıcıların mağazanızı telefonlarından kontrol etmeleri durumunda okuyabilecekleri kadar küçük olmamalıdır.
   Nuts.com, cihazlar arasında yanıt verme konusunda uzmanlaşan bir perakende markasıdır. Navigasyon sistemlerinin takip edilmesi kolaydır ve daha küçük cihazlarda alışverişi basit ve zahmetsiz hale getirir.
   Menüsü bir bilgisayar cihazında şöyle görünür:
   
   
   
   Akıllı telefonda menü şu şekilde görünür:
   
   
   
   Duyarlı bir siteye sahip olmanın anlamı budur: ziyaretçilere farklı cihazlarda akıcı bir alışveriş deneyimi sunmak.
   Nuts.com web sitesini nispeten daha küçük bir ekranda görüntülemenize rağmen her bir öğenin okunmasının ve üzerine dokunulmasının ne kadar kolay olduğuna dikkat edin. Akıllı telefonlarından ürünlerinizi satın alan ziyaretçilere de benzer bir deneyim yaşatmayı hedeflemelisiniz.

8. Profesyonel bir görünüm sağlayın​

   E-ticarette güven her şeydir. Müşterilerin ödeme ayrıntıları ve teslimat adresleri gibi hassas bilgileri paylaşması gerekir ve web siteniz profesyonelce görünmüyorsa kendilerini rahat hissetmezler.
   Bir düşünün: Kredi kartı bilgilerinizi yazım hataları ve bozuk bağlantıların olduğu bir web sitesine isteyerek girer misiniz? Muhtemelen değil.
   Bu nedenle e-ticaret web sitenize profesyonel bir görünüm kazandırmak bir öncelik olmalıdır.
   Web sitenizin hatasız olduğundan emin olun. Her web sayfasını ince bir tarakla inceleyin ve yazım hatalarını veya yazım hatalarını düzeltin. Markanız aynı zamanda tüm sayfalarda tutarlı olmalıdır. Bu, düzgün bir görünüm için web sitenizde aynı renkleri, yazı tiplerini ve görselleri kullanmak anlamına gelir.
   Sadece renk şemasına odaklanarak Dockyard Social'ın web sitesinin estetik açıdan ne kadar hoş göründüğüne bakın. Bu sadece markaya özgü bir çekicilik kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda ziyaretçinin dikkatini çekmek ve tutmak için de harikalar yaratır.
   
   
   
   Profesyonel bir web sitesinin bir diğer önemli yönü, tüm ürün bağlantılarının ve düğmelerinin düzgün çalıştığından emin olmaktır. Hiçbir şey yapmayan ve müşterilerinizin size anında tuğla vurmasını sağlayan bir düğmeye tıklamaktan daha sinir bozucu bir şey yoktur.
   Sonuç olarak, eğer onlara işinizi ciddiye aldığınızı gösterirseniz müşterileriniz sizi ciddiye alacaktır. Profesyonel bir web sitesi tasarımı bunu yapmanıza yardımcı olabilir.

Son sözler​

İyi bir e-ticaret web sitesi, iyi bir müşteri deneyimi sağlamak için tüm kutuları işaretlemelidir.

Kullanıcı dostu olmalı, yüksek kaliteli ürün resimlerine ve açıklamalarına sahip olmalı, kolay ödeme olanağı sunmalı ve müşteri yorumlarını ve derecelendirmelerini içermelidir.

Ve bu çaba gerektirse de, ödüller buna değdiğini gösteriyor.

Artık en iyi web sitesi tasarım öğelerini bildiğinize göre, müşterilerinizin ilgisini çeken, onlara olumlu bir alışveriş deneyimi sunan ve çılgınlar gibi dönüşüm sağlayan harika bir e-ticaret web sitesi oluşturun.

 

[Abundantia]

Paylaşım için teşekkürler.