Sosyal Medya Nedir ?

Kehanet · 11 Haz 2020

Merhaba Turkmmo Okurları. Sosyal Medya Nedir ? hakkında konu paylaşacağım

Sosyal medya, iletişim, topluluk temelli girdi, etkileşim, içerik paylaşımı ve işbirliğine odaklanan web siteleri ve uygulamalar için ortak bir terimdir. Farklı sosyal medya türleri normalde forumlara adanmıştır, mikroblog, sosyal ağ, sosyal yer imi, sosyal kürasyon ve wiki'ler arasındadır.

Birçok kişi sosyal medyayı arkadaşlarınızla ve ailenizle iletişimde kalmak ve etkileşimde bulunmak için kullanırken, diğerleri bunu farklı topluluklarla iletişim kurmak için kullanır. Birçok işletme, sosyal medyayı ürünlerini pazarlamak ve tanıtmak için kullanacaktır. Ayrıca, işletmeden tüketiciye (B2C) web siteleri, kullanıcılar için yorum alanları gibi sosyal bileşenler içerir. Bahsedilenlerin sayısının ve marka algısının izlenmesine yardımcı olmak için başka araçlar da oluşturulmuştur.

Sosyal medya, Twitter, Facebook, LinkedIn gibi bazı sosyal medya örnekleriyle mobil uygulamalara erişim sayesinde daha büyük ve daha erişilebilir hale geldi.

Sosyal medyanın iş uygulamaları

İş dünyasında, sosyal medya ürünleri pazarlamak, markaları tanıtmak, mevcut müşterilere bağlanmak ve yeni işleri teşvik etmek için kullanılır. Müşteri geri bildirimi açısından sosyal medya, bir şirkete ve diğer herkese o şirketle olan deneyimleri hakkında iyi ya da kötü olup olmadığını anlatmayı kolaylaştırır. İş aynı zamanda hem olumlu hem de olumsuz geri bildirimlere çok hızlı yanıt verebilir, müşteri sorunlarına katılabilir ve müşteri güvenini koruyabilir, yeniden kazanabilir veya yeniden oluşturabilir.

Sosyal medya da kitle kaynak kullanımı için sıklıkla kullanılır. Müşteriler, gelecekteki ürünler için fikirler sunmak veya mevcut ürünler için ince ayarlar yapmak için sosyal ağ sitelerini kullanabilirler. BT projelerinde, kitle kaynak kullanımı, genellikle müşterilerden ve / veya genel halktan gelen girdilerle, iç ve dış sağlayıcıların bir karışımından iş ve BT hizmetlerinin katılımını ve harmanlanmasını içerir.

Sosyal medyanın diğer B2B uygulamaları şunları içerir:

Sosyal medya analizi - bloglardan ve sosyal medya web sitelerinden veri toplama ve bu verileri iş kararları almak için analiz etme uygulaması. Sosyal medya analitiklerinin en yaygın kullanımı, pazarlama ve müşteri hizmetleri faaliyetlerini desteklemek için müşteri duygularını benimsemektir.

Sosyal medya pazarlaması (SMM) - bir şirketin marka riskini artırmasına ve müşteri erişimini genişletmesine yardımcı olmak için sosyal ağlardan yararlanır. Amaç genellikle kullanıcıların bunu sosyal ağlarıyla paylaşacak kadar ilgi çekici içerik oluşturmaktır. SMM'nin temel bileşenlerinden biri sosyal medya optimizasyonudur (SMO). Arama motoru optimizasyonu (SEO) gibi, SMO da bir web sitesine yeni ve benzersiz ziyaretçiler çekmek için bir stratejidir. SMO iki şekilde yapılabilir: RSS beslemeleri ve paylaşım düğmeleri gibi içeriğe sosyal medya bağlantıları ekleyerek veya durum güncellemeleri, tweetler veya blog gönderileri yoluyla sosyal medya aracılığıyla etkinliği teşvik ederek.

Sosyal CRM (müşteri ilişkileri pazarlaması) çok güçlü bir iş aracı olabilir. Örneğin, bir Facebook sayfası oluşturmak, bir markayı sevenlerin ve iş yapma biçimlerinin sayfalarından hoşlanmasına olanak tanır; bu da iletişim, pazarlama ve ağ oluşturma için bir alan yaratır. Sosyal medya siteleri aracılığıyla, kullanıcı gerçek zamanlı pazar verileri ve geri bildirim için bir marka hakkındaki konuşmaları takip edebilir.

Kurumsal sosyal ağ, bir şirketin benzer ticari çıkarları veya faaliyetleri paylaşan bireyleri birbirine bağlamasını sağlar. Dahili olarak, sosyal araçlar çalışanların etkili bir şekilde birlikte çalışmak ve iş sorunlarını çözmek için ihtiyaç duydukları bilgilere ve kaynaklara erişmelerine yardımcı olabilir. Dışarıdan, kamu sosyal medya platformları bir kuruluşun müşterilerine yakın durmasına yardımcı olur ve iş süreçlerini ve operasyonlarını iyileştirmek için kullanabilecekleri araştırmaları kolaylaştırır.

B2B sosyal medyasının zorlukları

Sosyal medyanın iş dünyasına entegrasyonu da zorluklar yaratabilir. Sosyal medya politikaları, uygun davranış beklentilerini belirlemek ve bir çalışanın gönderilerinin şirketi yasal sorunlara veya kamu utançlarına maruz bırakmamasını sağlamak için tasarlanmıştır. Bu tür politikalar, bir çalışanın kendilerini bir sosyal ağ web sitesinde şirketin temsilcisi olarak tanımlaması gerektiği yönergelerini ve ne tür bilgilerin paylaşılabileceğine ilişkin kuralları içerir.

Sosyal Medya Türleri

Popüler sosyal medya platformlarına bazı örnekler:

Facebook, kayıtlı kullanıcıların profil oluşturmasına, fotoğraf ve video yüklemesine, mesaj göndermesine ve arkadaşlarınızla, ailenizle ve iş arkadaşlarınızla iletişim halinde kalmanıza olanak tanıyan popüler bir ücretsiz sosyal ağ web sitesidir.

Twitter, kayıtlı üyelerin tweet adı verilen kısa yayınlar yayınlamasına olanak tanıyan ücretsiz bir mikroblog hizmetidir. Twitter üyeleri birden çok platform ve cihaz kullanarak tweet yayınlayabilir ve diğer kullanıcıların tweet'lerini takip edebilir.

Wikipedia, Wikipedians olarak bilinen bir kullanıcı topluluğunun ortak çabasıyla oluşturulan ücretsiz, açık içerikli bir çevrimiçi ansiklopedi. Siteye kayıtlı herkes yayınlanmak üzere bir makale oluşturabilir; ancak makaleleri düzenlemek için kayıt gerekli değildir. Wikipedia Ocak 2001'de kuruldu.

LinkedIn, özellikle iş dünyası için tasarlanmış bir sosyal ağ sitesidir. Sitenin amacı, kayıtlı üyelerin tanıdıkları ve güvendikleri kişilerden profesyonel olarak iletişim ağları kurmalarını ve belgelemelerini sağlamaktır.

Reddit, hikayelerin sosyal olarak küratörlüğünü yaptığı ve site üyeleri tarafından tanıtıldığı bir sosyal haber sitesi ve forumudur. Site, "altkümeler" olarak bilinen yüzlerce alt topluluktan oluşmaktadır. Her alt dizinin teknoloji, politika veya müzik gibi belirli bir konusu vardır. "Redditors" olarak da bilinen Reddit site üyeleri, daha sonra diğer üyeler tarafından oylanan içeriği gönderir. Amaç, sitenin ana ileti dizisinin en üstüne saygın hikayeler göndermektir.

Pinterest, çevrimiçi bulunan resimleri paylaşmak ve kategorilere ayırmak için kullanılan bir sosyal küratörlük web sitesidir. Pinterest kısa açıklamalar gerektirir, ancak sitenin ana odağı görseldir. Bir görüntüye tıklamak kullanıcıyı orijinal kaynağa götürür. Örneğin, bir çift ayakkabının resmini tıklamak kullanıcıları bir satın alma sitesine yönlendirebilir ve yaban mersinli kreplerin bir görüntüsü tarife yönlendirebilir.