W10 Format klavye mouse sorunu

[emirhan1718]

Merhaba iyi günler.lenovo g50 laptop sahibiyim.windows7 yüklü şu an.fare klavye çalışmakta.harici bir fare klavye taktığımda çalışmakta.usb portların hiç birisinde sıkıntı yok.

Windows 10 format atmak istiyorum.bios ekranında usb portlar enable durumda.bios'ta bir hata yok fakat w10 formatının ilk ekranı geldiği an hiç bir şekilde müdahale edemiyorum.harici klavye mouse denedim olmadı.anlamadığım şey w7de çalışan klavye mouse neden format başlarken devre dışı kalıyor.yardımcı olabilecek varmı.iyi forumlar.