Ticket Sistemi Kullanım Kılavuzu

[berkay190303]

Ayyıldız2 | 2008 TR Yapısı • 1-99 Orta Emek Destan • Oto Avsız • 10 Temmuz 21:00 HEMEN TIKLA!

Ticket sistemi oyuncuların şikayet, itiraz ve çeşitli bildirimlerini yöneticilere en kısa sürede
ulaştırmalarını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Ticket sistemi üç ana konu seçeneği sunmaktadır; Oyun,
Forum ve Payment(Ödeme).

Oyun: Oyun içerisinde yaşadığınız sorunları bildirmeniz içindir.
Forum: Forum içerisinde yaşadığınız sorunları bildirmeniz içindir.
Payment: Premium alımı ile ilgili yaşadığınız sorunlar içindir.

Sizler için hazırladığımız bu kılavuzda ticket konuları hakkında gerekli
açıklamalara ulaşabileceksiniz.

Ticket sistemi erişim adresi:

Linkleri görebilmek için Turkmmo Forumuna ÜYE olmanız gerekmektedir.

Ödemelerle ilgili destek adresi:

Linkleri görebilmek için Turkmmo Forumuna ÜYE olmanız gerekmektedir.

Ticket sistemine forum içerisinden erişim:

Ticket sistemine oyun içerisinden erişim:

Oyun Yönetimi İle İletişim

Öncelikle "Oyun" seçilir:

Formun doldurulması:

1-Oynadığınız dünyayı seçiniz.
2-Oyundaki kullanıcı adınızı yazınız.
3-Oyuna kayıtlı olduğunuz e-mail adresini yazınız.
4-Mail adresinizi tekrarlayınız.
5-İletişime geçeceğiniz konuya uygun olan bir konu başlığını seçiniz. Bu başlıkta dikkat etmeniz
gerekenler; size uygun olan başlığı seçtiğinizde dolduracağınız bir form açılır, o formu doldurmanız
gerekmektedir ancak aradığınız size uygun başlığı bulamadıysanız lütfen "Çeşitli" başlığını kullanarak
bildirimi yapınız.
6-Seçtiğiniz uygun başlığa göre gelen formu doldurunuz.
7-Bildirime destek olacağını düşündüğünüz kanıt durumundaki ekran görüntüsü/resimleri seçiniz.
8-Ticketiniz bittikten sonra "Göndermek" butonuna tıklayıp ticketi gönderebilirsiniz.

Forum Yönetimi İle İletişim

Öncelikle "Forum" seçilir:

Formun doldurulması:

1-Forumdaki kullanıcı adınızı giriniz.
2-Kayıtlı olduğunuz mail adresini giriniz.
3-Mail adresinizi tekrarlayınız.
4-Yapacağınız bildirimin içeriği hakkında konu başlığı yazınız.
5-Bu alanda bildirimi yapabilirsiniz. Foruma şikayet, ihbar, itiraz ve bunun
gibi bildirimleriniz için başvurabilirsiniz. Lütfen oyunla ilgili bildirimlerinizi forum bölümünde yapmayınız.
6-Bildirime kanıt oluşturduğunu düşündüğünüz ekran görüntüsü/resimleri seçiniz.
7-Ticketiniz tamamlandıktan sonra "Göndermek" butonuna tıklayıp ticketi gönderebilirsiniz.

Ödeme İle İlgili Problemler

Öncelikle "Payment(Ödeme)" seçilir:

Sistem sizi GamePay yardım sayfasına 10 saniye içinde otomatik olarak yönlendirecektir:

Linkleri görebilmek için Turkmmo Forumuna ÜYE olmanız gerekmektedir.

Gelen sayfadan destek birimiyle iletişime tıklayın.

GamePay formu doldurulması:

Öncelikle dil olarak Türkçe, oyun olarak Bitefight ve oynadığınız serveriniz seçilmelidir. Daha sonra mail adresinizi tekrarıyla beraber giriniz. Giriş adı kısmına oyuncu kullanıcı adınızı giriniz. Sipariş yönteminizle ilgili bilgilerin bulunduğu form alanlarını doldurunuz. Cep numarası girerken başına +90 getirmeyi unutmayınız. En altta şikayetinize uygun konuyu seçiniz ve kutucuğa Almanca veya İngilizce dilde probleminizi nakledin.

Tickete Giriş ve Ticket İçi Fonksiyonlar

Forum takımına ticket atıyoruz:

Ticketin gönderildiğine dair ekran:

Maile gelen kodlar ile tickete giriş:

Cevapla butonunun kullanımı:

Cevapla ile ticketinizi değerlendirmekte olan veya değerlendirip kapatmış olan yöneticiye cevap verilir.

Bildirim butonunun kullanımı:

Bildir butonu şu koşullarda işlev kazanır: Yetkili tarafından cevap yazıldıysa veya 3 gün boyunca kimse cevap yazmadıysa kullanabilirsiniz. Bu işlev sayesinde ticketinizi bir üst yöneticinin kontrolüne sunabilirsiniz.

Cevabı değerlendir butonunun kullanımı:

Bitefight takımı geri bildirimlerinizi bu destek sistemini daha iyi hale getirmek için kullanır. Derecelendirmeleriniz ve ankete vereceğiniz oylar bize bu destek sistemi sayfasındaki cevapların yardımcı olup olmadığını söyler. Kullandığınız oylar, destek sistemimizin hizmet kalitesini geliştirmek için doğru değişiklikleri yapmamıza yardımcı olur.

 

[[GA]AspiriN]

Paylaşım İçin Teşekkürler

 

[blackpegasus]

Teşekkürler..​