Şimdi tüm CRM modüllerinin işlevsel bir genel bakışını edindiğimize göre, CRM'deki varlıklar ve formlar hakkında bilgi edinelim ve bunları anlayalım.
Varlık nedir?
Bir varlık, CRM'de iş verilerini modellemek ve yönetmek için kullanılır. Kişiler, Vakalar, Hesaplar, Potansiyel Müşteriler...