Sitemize reklam vermek için [email protected] adresine mail atabilirsiniz
For Advertising Contact [email protected]


Ticket Sistemi Kullanımı[Resimli Anlatım+Sözlü Destek]

Hakan811

Level 6
TM Üye
Üye
Ticaret - 0%
0   0   0
Katılım
3 Şub 2009
Konular
926
Mesajlar
1,426
Beğeniler
31
MmoLira
0
DevLira
0
#1
Bildiginiz gibi,artık Oyun Gorevlileriyle veya Forum Takimiyla e-mail yoluyla degil Ticket sistemi ile iletisim kurabileceksiniz. Yeni sistemi daha kolayca anlamaniz adina, aşşağıdaki bilgileri inceleyin.


OYUN ŞİKAYET VE BİLDİRİMLERİNİZ İÇİN


Oncelikle asagdaki linke tiklayin: (bu siteden iletisim kuracaksiniz)
http://support.metin2.org/index.php?page=home&lang=tr

Siteye girdikten sonra " Destek birimleriyle iletisim " bolumune giriyorsunuz, karsiniza yeni bir sayfa acilacak. Oncelikle sikayetinizin konusunu belirlemeniz gerekmektedir. Ornegin burada Oyun 'u secelim.

proxy.php?image=http%3A%2F%2Fwww.metin2.tv%2Fimages%2Fstatusicon%2Fwol_error.gif&hash=46234e05b171c1a3646c7e06075787a9
proxy.php?image=http%3A%2F%2Fimg100.imageshack.us%2Fimg100%2F8696%2F60157753ps9.png&hash=a7858ebbe28b0bb82c5dc6e7c218b8bb


Oyun bolumunu sectikten sonra acilan sayfa:

proxy.php?image=http%3A%2F%2Fwww.metin2.tv%2Fimages%2Fstatusicon%2Fwol_error.gif&hash=46234e05b171c1a3646c7e06075787a9
proxy.php?image=http%3A%2F%2Fimg120.imageshack.us%2Fimg120%2F5216%2F45148708bt6.png&hash=5c01c641be122c94e21c182b5a97cba5


1.Oynadiginiz sunucuyu yaziniz.
2.Oyuncu isminizi/nickinizi yaziniz.
3.Oyunda kayitli e-mail adresinizi yaziniz.
4.E-mail adresinizi tekrar yaziniz.
5.Sikayetinizin konusunu bir kac kelime ile tanitiniz.
6.Sikayetinizi anlatiniz.Sadece gerekli ve detayli bilgiler vermeniz,hem sikayeti daha hizli bir sekilde hemde daha kaliteli bir sekilde incelememize yardimci olucaktir.
7.Artik ticket sisteminde cekmis oldugunuz SSler link olarak gonderilmiyecektir.Gormus oldugunuz "Gozat" butonunu kullanarak direk gondereceginiz tickete upload edebilirsiniz.
SS nizin kabul edilebilmesi icin gereken sartlari lutfen iyice okuyunuz.
8.Sikayetinizin gereken gorevliye ulasmasi icin " Göndermek " butonuna tiklayiniz.

" Göndermek " butonuna tikladiktan sonra,ticketinizin gonderildigine dair bir onay mesaji yazilacaktir:
proxy.php?image=http%3A%2F%2Fwww.metin2.tv%2Fimages%2Fstatusicon%2Fwol_error.gif&hash=46234e05b171c1a3646c7e06075787a9


proxy.php?image=http%3A%2F%2Fimg175.imageshack.us%2Fimg175%2F5221%2Fscreenhunter3tq2.jpg&hash=0bcb41ffd04d338c7ecc36f9c7d9b94d



Olusturdugum bir ticket ornegi:
proxy.php?image=http%3A%2F%2Fwww.metin2.tv%2Fimages%2Fstatusicon%2Fwol_error.gif&hash=46234e05b171c1a3646c7e06075787a9


proxy.php?image=http%3A%2F%2Fimg126.imageshack.us%2Fimg126%2F4892%2Fscreenhunter2vi6.jpg&hash=2b606f4e377eadc46b86040699cee3b9


Daha sonra,mail adresinize girin.Game forgeden size mail geldigini goruceksiniz. Bu mailin icerisinde,sizin gondermis oldugunuz mesaji gorecek, ve alt kisimda " Anahtar " & " Denetim Rakami " goruceksiniz.Bunlar size ticketinizin takibini yapabilmek icin gereken bilgilerdir.

"Ticket Gecmisi " linkine tikliyarak yeni bir sayfaya yonlendiriceksiniz. Bu sayfada biraz onceki bahsettigim " Anahtar " & "Denetim Rakami " istenilecektir:

proxy.php?image=http%3A%2F%2Fimg524.imageshack.us%2Fimg524%2F1126%2F85859588ul3.png&hash=b906db1565bc17ecd10f4501ab823074


" Ticket Gosterilsin " butonuna tikliyarak ticketinizin takibini yapabilirsiniz.
proxy.php?image=http%3A%2F%2Fwww.metin2.tv%2Fimages%2Fstatusicon%2Fwol_error.gif&hash=46234e05b171c1a3646c7e06075787a9


proxy.php?image=http%3A%2F%2Fimg88.imageshack.us%2Fimg88%2F8559%2Fscreenhunter1zs5.jpg&hash=33736917416075f4d8b07484f71c3528


Game Master size cevap verdigi anda, e-mail adresinize GameForge tarafindan bir mail gelecektir. Cevabi bu e-mailde gorebilir ama yanit veremezsiniz. Bir cevap yazabilmek istiyorsaniz, takip ettiginiz bolume girerek, ust sag taraftaki bulunan " Cevapla " butonuna tikliyarak cevap verebilirsiniz.
proxy.php?image=http%3A%2F%2Fwww.metin2.tv%2Fimages%2Fstatusicon%2Fwol_error.gif&hash=46234e05b171c1a3646c7e06075787a9


proxy.php?image=http%3A%2F%2Fimg146.imageshack.us%2Fimg146%2F7824%2F6copielf6cc6.jpg&hash=6f7c6ec90b4b5e3d6713a7bf6faf661a


Bu cevapla bolumu,sadece cevap vermek icin degil,herhangi yanlis yazmis oldugunuz bir bilgiyi duzeltmek icin veya bir bilgi/SS eklemek icinde kullanabilirsiniz.(Operator gorevlisi yanit vermemis olsa bile)
Sonuc:

proxy.php?image=http%3A%2F%2Fwww.metin2.tv%2Fimages%2Fstatusicon%2Fwol_error.gif&hash=46234e05b171c1a3646c7e06075787a9


proxy.php?image=http%3A%2F%2Fimg380.imageshack.us%2Fimg380%2F3894%2F11593556hg0tu7.jpg&hash=8ae14675126742d407c7ea2c26a284bb


Sistemi gereksiz ve amacsız yere kullananlar cezalandırlacaktır. Herkese iyi oyunlar..
 

®cRaLemRe®

Level 7
TM Üye
Ticaret - 0%
0   0   0
Katılım
13 Mar 2009
Konular
225
Mesajlar
1,790
Beğeniler
68
MmoLira
0
DevLira
0
#5
tşkrler bende hep bu siteye giriom ama direk ticket geçmişine giriordum sonra karşıma karışık bişey gelince kapativeriordum simdi bunuda ögrendik :D
 
Üst